01
Continuité d’activité
Éviter les ruptures opérationnelles, les retards, les erreurs et les pertes de qualité pendant la transition.
Capitalisation & transfert
Capitalisation & transfert
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Capitalisation & transfert des compétences
Sécurisez les savoir-faire critiques avant qu’ils ne quittent votre organisation
Retraite, mobilité, démission, réorganisation ou dépendance à un expert isolé : AvecBrio Conseil transforme l’expérience détenue par quelques personnes en un capital collectif, transmissible et durable.
Nous identifions les compétences explicites et implicites, organisons leur transmission, créons les supports utiles et supervisons le passage de relais jusqu’à l’autonomie réelle du successeur.
Départs & retraites Mobilités critiques Experts isolés Continuité d’activité
Notre objectif
Transformer un départ en continuité maîtrisée
1
Décoder Les risques, les activités et les compétences critiques.
2
Révéler Les savoir-faire tacites, arbitrages et repères d’expérience.
3
Amplifier La transmission par des scénarios, des supports et de la pratique.
4
Pérenniser Les preuves d’autonomie, l’usage des supports et leur mise à jour.
Le risque caché des départs non préparés
Un départ ne fait pas disparaître uniquement une personne
Il peut aussi faire disparaître des repères, des arbitrages, des relations clés, des astuces, une mémoire métier et des preuves de compétence difficiles à reconstituer.
02
Capital immatériel
Préserver les savoir-faire tacites, les réseaux utiles, les priorités invisibles et l’historique métier.
03
Autonomie accélérée
Réduire le temps de prise de poste avec une progression structurée, accompagnée et évaluée.
04
Qualité & conformité
Sécuriser les procédures, responsabilités, contrôles, documents et preuves nécessaires.
La transmission réussie ne consiste pas à produire un dossier : elle transforme l’expérience individuelle en capital collectif durable.
Deux matières à sécuriser ensemble
Compétences explicites & compétences implicites
Une procédure sans repères d’expérience reste fragile. Une expérience non formalisée reste dépendante d’une seule personne.
E
Compétences explicites
Ce qui est visible, formulé, documentable et vérifiable.
Procédures Règles & normes Outils Documents Check-lists Indicateurs Circuits de validation Preuves
I
Compétences implicites
Ce qui vit dans l’expérience, la pratique, le jugement et la relation.
Astuces métier Signaux faibles Arbitrages Erreurs à éviter Réseaux utiles Posture Priorités invisibles Décision sous contrainte
La promesse AvecBrio
Passer de l’urgence du départ à une transmission pilotée
Nous cadrons, outillons et animons le passage de relais jusqu’à ce que les compétences prioritaires soient expliquées, pratiquées, formalisées et évaluées.
Le client dispose d’une feuille de route claire : risques, compétences critiques, scénarios, supports de sauvegarde, suivi terrain, preuves d’autonomie et bilan.
Identifier les risques Dépendance, rupture, qualité, conformité et continuité.
Révéler les savoirs tacites Repères, décisions, astuces, relations et cas critiques.
Organiser la transmission Acteurs, ordre, méthodes, rythme, rôles et jalons.
Formaliser les supports Guides, vidéos, modes opératoires, cartes et check-lists.
Évaluer l’autonomie réelle Observer, mesurer, ajuster et décider sur la base de preuves concrètes.
Une progression claire
La démarche complète en quatre modules
Du diagnostic au bilan, chaque étape produit une décision, des documents opérationnels et un niveau de sécurisation supplémentaire.
1 4 à 5 jours
Diagnostic de transmission
Identifier les activités, les compétences critiques, les risques, les besoins de l’apprenant et les savoir-faire à sauvegarder.
Livrable Rapport d’audit et priorités de transmission.
2 2 à 3 jours
Scénarios de transmission
Définir comment transmettre chaque compétence, dans quel ordre, avec quelles méthodes, quels acteurs et quelles preuves.
Livrable Plan détaillé de transmission par compétence.
3 1 à 3 jours + production
Plan de formalisation
Transformer les connaissances et l’expérience en supports utilisables, accessibles, testés et maintenus.
Livrable Plan des supports, gouvernance et premières productions.
4 Suivis + bilan
Supervision & bilan
Suivre la progression, traiter les écarts, contrôler les supports et valider l’autonomie réelle du repreneur.
Livrable Rapport de supervision et compte-rendu final.
Fil rouge : sécuriser la continuité d’activité tout en rendant l’organisation moins dépendante d’une expertise isolée.
MODULE 1 · DÉCODER
Comprendre ce qui est critique avant de transmettre
Le diagnostic ne se limite pas à la fiche de poste. Il explore le travail réel, les interfaces, les outils, les règles, les décisions et les repères d’expérience.
Sa finalité est de répondre à deux questions : quels risques apparaissent si rien n’est transmis et que faut-il sécuriser en priorité ?
Cadrage Objectifs, acteurs, confidentialité, périmètre, planning, documents et critères de succès.
Entretiens ciblés Commanditaire, manager, personne sachante, apprenant et acteurs connexes.
Observation terrain Gestes, outils, rythmes, échanges, contrôles, irritants et points de vigilance.
Analyse de criticité Impact, rareté, poids de l’expérience, formalisation et niveau de maîtrise du repreneur.
Les principaux outils du diagnostic
Guide de cadrage Questionnaires des acteurs Entretien d’explicitation Fiche d’observation Puzzle d’activité Questionnaire activité-compétence Grille de criticité Facteurs d’influence
MODULE 2 · RÉVÉLER & ORGANISER
Transformer le diagnostic en scénarios de transmission
Après avoir identifié ce qui doit être transmis, nous définissons comment le transmettre, dans quel ordre, avec quelles modalités pédagogiques et quelles preuves d’autonomie.
Transmission one-to-one, collaborative ou hybride selon la nature de la compétence.
Observation, doublon, pratique guidée, entraînement puis autonomie validée.
Posture du sachant, apprentissage adulte, SAVI, VAKOG, feedback et droit à l’erreur.
Ce que l’apprenant devra réaliser, expliquer, ajuster et sécuriser de manière autonome.
Transmission one-to-one
Recommandée pour les pratiques spécifiques, tacites, contextualisées ou fortement dépendantes de l’expérience.
Observation → verbalisation → reformulation → pratique guidée → débrief → autonomie.
Transmission collaborative
Recommandée pour harmoniser les pratiques, partager les retours d’expérience et construire des standards communs.
Groupe de pairs → partage de cas → structuration → expérimentation → formalisation.
MODULE 3 · AMPLIFIER
Transformer l’expérience en supports utiles et durables
Formaliser une compétence, c’est la matérialiser sur un support afin de la sauvegarder, de la partager et de faciliter son utilisation en situation de travail.
Le bon support n’est pas le plus long : c’est celui qui rend l’action plus compréhensible, plus fiable et moins dépendante d’une mémoire individuelle.
Sélectionner Les compétences prioritaires.
Choisir Le support adapté.
Capturer Les gestes et l’expérience.
Structurer Étapes, décisions et pièges.
Valider Avec les utilisateurs.
Diffuser Et organiser la mise à jour.
Exemples de supports de sauvegarde
Procédure Mode opératoire illustré Logigramme Checklist Fiche réflexe Vidéo courte Photo commentée Carte mentale Arbre de décision Cas réel commenté Guide métier Playbook
Cadrer
Vous produisez les supports avec nos trames, nos critères qualité et notre accompagnement.
Réaliser
Nous produisons ou co-produisons les supports prioritaires avec les personnes concernées.
Former
Nous rendons vos relais internes autonomes sur les méthodes de formalisation.
MODULE 4 · PÉRENNISER
Passer du plan à l’autonomie prouvée
Une transmission réussie ne se décrète pas. Elle se suit, s’ajuste et se démontre par des réalisations, des supports utilisés et des décisions explicables.
S’assurer
Vérifier que la transmission et la formalisation avancent réellement.
Ajuster
Traiter rapidement les retards, freins, incompréhensions ou moyens manquants.
Évaluer
Mesurer les acquis, la qualité des supports, la satisfaction et l’autonomie.
Capitaliser
Transformer la mission en modèle réutilisable pour d’autres postes ou départs.
Les quatre niveaux de maîtrise
- Ne connaît pas : la personne découvre le sujet.
- Connaît la base : elle comprend mais doit pratiquer.
- Sait faire, à valider : elle réalise encore avec contrôle.
- Autonome : elle sait faire, expliquer, ajuster et alerter.
Transmission réussie
SAVOIR : disposer des prérequis et des compétences.
VOULOIR : comprendre le sens et être engagé dans la progression.
POUVOIR : avoir le temps, les outils, le droit à l’erreur et les situations d’apprentissage.
Transmission réussie = savoir + vouloir + pouvoir
Du premier échange au passage de relais sécurisé
Le parcours client
01 Premier échange Valider le contexte, le risque et la criticité.
02 Diagnostic Cartographier les compétences à sécuriser.
03 Plan d’action Choisir les scénarios, supports et indicateurs.
04 Déploiement Transmettre, pratiquer et formaliser.
05 Bilan Valider l’autonomie et pérenniser les acquis.
Une mission calibrée selon votre niveau de criticité
La durée dépend de l’urgence, du nombre de compétences, de leur niveau d’implicite, de la disponibilité des acteurs et de la complexité du métier.
Pilote express
Sécuriser un départ ou un poste critique avec les livrables essentiels et un périmètre ciblé.
Accompagnement renforcé
Traiter un métier complexe, plusieurs apprenants ou des compétences fortement implicites.
Programme stratégique
Installer une gouvernance durable, former les relais internes et capitaliser plusieurs postes.
Présentiel Distanciel Entretiens ciblés Observation terrain Ateliers & binômes Production de supports Supervision
Des documents conçus pour être utilisés
Les livrables remis au client
Audit de transmission
Contexte, risques, activités, compétences critiques, facteurs d’influence, priorités et recommandations.
Scénarios détaillés
Compétence, acteurs, méthode, contenus, astuces, indicateurs, planning et état d’avancement.
Plan de formalisation
Supports à créer, moyens, responsables, échéances, validation, diffusion et mise à jour.
Supervision & bilan
Progression, acquis, qualité des supports, appréciation des acteurs, décisions et actions correctives.
Documents opérationnels associés
Questionnaires acteurs Grille de criticité Puzzle d’activité Fiches scénarios Récap pédagogique Test VAKOG Checklist de formalisation Trames de supports Grille d’évaluation Auto-appréciation Tableau de progression Trame de bilan
Prouver que le passage de relais est sécurisé
Les indicateurs de succès
Temps à autonomie Réduction du délai nécessaire pour tenir le poste avec fiabilité.
Qualité Erreurs évitées, standards respectés et preuves disponibles.
Capitalisation Supports validés, accessibles, utilisés et mis à jour.
Engagement Satisfaction et mobilisation du sachant, de l’apprenant et du manager.
Continuité Ruptures opérationnelles évitées pendant la transition.
Autonomie durable Compétence réalisée, expliquée, ajustée puis transmissible à son tour.
Les pièges que notre démarche permet d’éviter
Le travail réel contient des interactions, contrôles et arbitrages qui n’y figurent pas.
Une compétence s’acquiert par la pratique, la reformulation, le feedback et la validation.
Un support doit être testé, accessible, utilisé et doté d’un responsable de mise à jour.
Les écarts doivent être traités avant que les retards et les tensions ne s’installent.
La question de pilotage à chaque étape : qu’est-ce qui doit être appris, prouvé, formalisé et réutilisable par une autre personne ?
Une intervention structurée et évaluable
Objectifs, méthodes, documents, évaluations, satisfaction et amélioration continue sont intégrés à la mission.
Découvrir notre démarche QualiopiRendre votre organisation autonome
Formation de relais internes, trames réutilisables, rituels de suivi et gouvernance documentaire permettent de reproduire la démarche sur d’autres postes.
Un départ à venir ?
Sécurisons le passage de relais avant que les compétences ne quittent l’organisation
Un premier échange permet d’identifier le poste concerné, le niveau de risque, les acteurs disponibles et le format de diagnostic adapté.
Premier échange · Diagnostic · Scénarios · Formalisation · Supervision · Bilan
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